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為確保降低ATM設(shè)備缺鈔率，進(jìn)一步提高ATM設(shè)備運(yùn)行狀況，建行河北省分行營(yíng)業(yè)部，結(jié)合自身的工作特點(diǎn)，在三季度組織開(kāi)展了“提高自助設(shè)備運(yùn)行效率競(jìng)賽活動(dòng)”，通過(guò)實(shí)施強(qiáng)化ATM管理、優(yōu)化工作流程等一系列行之有效的措施，取得了良好的效果。

一是科學(xué)管理，將缺鈔率指標(biāo)納入員工作業(yè)考核，實(shí)行分工明確、責(zé)任到人的考核機(jī)制，同時(shí)完善對(duì)于維護(hù)商的考核辦法，充分發(fā)揮維護(hù)商的作用；二是加強(qiáng)監(jiān)控，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)隨時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)ATM機(jī)發(fā)生的故障及時(shí)反饋到相關(guān)工作人員，以最快速度排除設(shè)備故障；三是分析總結(jié)，每日對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤記錄，分析設(shè)備運(yùn)行情況，掌握設(shè)備運(yùn)行規(guī)律，根據(jù)每臺(tái)設(shè)備的交易量等資料數(shù)據(jù)，合理安排加鈔路線(xiàn)、加鈔頻率；四是加強(qiáng)培訓(xùn)，及時(shí)培訓(xùn)員工掌握新設(shè)備、新機(jī)型的操作，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提高員工操作能力，每周定期例會(huì)通報(bào)自助運(yùn)行、缺鈔設(shè)備情況，及時(shí)總結(jié)，改進(jìn)工作。

通過(guò)采取以上措施的認(rèn)真實(shí)施，該部8月份自助設(shè)備缺鈔率為0.31%，低于全省平均缺鈔率0.42%，取得全省第一名；管理自助設(shè)備開(kāi)機(jī)率為98.86%，高于全省平均值0.26個(gè)百分點(diǎn)，取得全省第三名的好成績(jī)，使自助設(shè)備服務(wù)客戶(hù)的能力進(jìn)一步提高。（王衛(wèi)國(guó) 邊曉榮）

建行河北省分行營(yíng)業(yè)部強(qiáng)化自助設(shè)備管理取得好成績(jī)

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