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建行承德武烈路支行三招合規(guī)保雙零

在建行承德分行組織開展的委派主管“保平安、促發(fā)展建功立業(yè)活動”中，建行承德武烈路支行確定了柜面操作零違規(guī)、零差錯的“雙零”目標(biāo)并推出三項(xiàng)舉措力保實(shí)現(xiàn)“雙零”。

輪流授課提素質(zhì)。柜員主管將理財(cái)卡、理財(cái)產(chǎn)品、黃金、基金、凍結(jié)扣劃等業(yè)務(wù)制度要點(diǎn)及辦理中的注意事項(xiàng)進(jìn)行提煉，制成模版，包塊到人。分別指定柜員進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)，然后為其他柜員授課講解，按進(jìn)度考核實(shí)際效果，評出優(yōu)秀講師及優(yōu)秀學(xué)員。

互揭互擺促提高。按柜員選出錄像資料，首先由柜員自己查看自己的錄像資料，找出自身存在的優(yōu)點(diǎn)及毛��；第二是查看其他柜員的錄像，查找他人存在的優(yōu)點(diǎn)及毛病，最后選出最合規(guī)及最差的錄像資料在周會上播放點(diǎn)評，通過對比使柜員找到自身的不足并改正。

“PK”互助創(chuàng)“雙零”。全行分成兩個小組，組長由優(yōu)秀柜員擔(dān)任。一是“細(xì)致PK賽”，即每張憑證審核細(xì)致、每筆業(yè)務(wù)辦理細(xì)致、每次授權(quán)核對細(xì)致、登記簿登記細(xì)致、離柜之前檢查細(xì)致；二是進(jìn)行“互助PK賽”，即業(yè)務(wù)技能互助、柜面操作互助、挑錯整改互助。對小組實(shí)行月評比，每月進(jìn)行考評，對于四個月連續(xù)優(yōu)秀的小組和個人給予一定的獎勵。

郝麗英

建行承德武烈路支行三招合規(guī)保雙零

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