建行張家口涿鹿支行提升服務(wù)質(zhì)量和社會形象

        建行張家口涿鹿支行結(jié)合行風(fēng)評議工作，深化經(jīng)營管理改革，強化員工隊伍建設(shè)， 該行始終將行風(fēng)評議作為我行基礎(chǔ)性工作來抓，強化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，優(yōu)化對外環(huán)境。把此項工作與柜面業(yè)務(wù)競賽活動緊密結(jié)合，苦練業(yè)務(wù)技能，舉辦了前臺人員業(yè)務(wù)大比拼。不斷加大對營業(yè)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象的考核力度，使我行的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，進一步提升了我行的服務(wù)水平和社會各界滿意度。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為契機,不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程,引導(dǎo)客戶通過多種渠道辦理業(yè)務(wù),提高對客戶服務(wù)的針對性,減少客戶到我行辦理業(yè)務(wù)的等候時間,切實提高工作效率。