建行張家口涿鹿支行深化管理內(nèi)涵

        對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效果工作進(jìn)行固化、深化，處理好“形轉(zhuǎn)”與“實(shí)轉(zhuǎn)”的關(guān)系，大力提升柜面服務(wù)水平，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，通過(guò)柜臺(tái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏得客戶，鞏固客戶，吸引客戶。建行張家口涿鹿支行以理財(cái)室為重點(diǎn)，充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍，成立理財(cái)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)不同客戶，多方位提供個(gè)性化服務(wù)。建立高端客戶服務(wù)流程，完善客戶經(jīng)理考核機(jī)制，提升重點(diǎn)客戶營(yíng)銷服務(wù)能力。強(qiáng)化整體服務(wù)機(jī)制、全行為客戶的服務(wù)體系�？蛻艚�(jīng)理要經(jīng)常走訪客戶，聽取客戶意見，改進(jìn)服務(wù)工作。進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督檢查力度，確保全年不發(fā)生有效投訴。加強(qiáng)內(nèi)部控制，切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力扎實(shí)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理基工作，系統(tǒng)地梳理業(yè)務(wù)及管理流程，識(shí)別評(píng)估流程中的各類風(fēng)險(xiǎn)，確定控制措施及要求，建立系統(tǒng)、透明、文件化的內(nèi)控體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)、連續(xù)、有效的控制，提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平。狠抓內(nèi)部管理，明確崗位分工，建立行內(nèi)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)各項(xiàng)管理制度的建立，做到崗位明確，責(zé)任到人。以嚴(yán)格的管理確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展、以有效的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工工作積極性、以完善的內(nèi)部制約機(jī)制防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、以全面的工作流程保證工作有條不紊、以嚴(yán)格的教育培訓(xùn)促職工整體素質(zhì)的提高。切實(shí)做好防事故，防案件工作。做好重點(diǎn)部位，重點(diǎn)環(huán)節(jié),重點(diǎn)時(shí)段,重點(diǎn)人員的安防工作，加大現(xiàn)金崗位，業(yè)務(wù)崗位的排查力度，防止經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。進(jìn)一步加強(qiáng)“三防一保”工作，確保實(shí)現(xiàn)零案件、零事故的工作目標(biāo)。同時(shí)要加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察工作,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的約束作用，將員工行為排查工作落到實(shí)處。