近年來(lái)，建行河北省分行營(yíng)業(yè)部所轄前臺(tái)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持晨會(huì)制度，各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合機(jī)構(gòu)自身情況把握晨會(huì)內(nèi)容，組織進(jìn)行學(xué)習(xí)晨會(huì)、交流晨會(huì)、快樂(lè)晨會(huì)、宣講晨會(huì)等特色晨會(huì)，充分挖掘晨會(huì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作的不同層面作用，促進(jìn)前臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展。
一是利用晨會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)操作能力。各網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)晨會(huì)時(shí)間集中學(xué)習(xí)行內(nèi)新的文件精神、業(yè)務(wù)操作流程，新的金融產(chǎn)品特點(diǎn)等，并結(jié)合操作實(shí)踐進(jìn)行問(wèn)題答疑、提示關(guān)鍵操作要點(diǎn)、進(jìn)行問(wèn)題總結(jié)和工作安排布置，做到政策及時(shí)傳導(dǎo)、流程明確清晰，加強(qiáng)前臺(tái)員工的業(yè)務(wù)操作能力。
二是利用晨會(huì)加強(qiáng)交流、鍛煉每位柜員“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)”的能力。網(wǎng)點(diǎn)充分利用晨會(huì)這一交流平臺(tái)，加強(qiáng)員工間的交流互通，邀請(qǐng)業(yè)績(jī)好的員工做營(yíng)銷(xiāo)技巧經(jīng)驗(yàn)介紹、員工之間分享彼此的營(yíng)銷(xiāo)心得，溝通有效信息，鼓勵(lì)每位柜員積極主持晨會(huì)、開(kāi)口講話、情景模擬訓(xùn)練，促進(jìn)全員“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)”的能力和網(wǎng)點(diǎn)的整體營(yíng)銷(xiāo)水平的提升。
三是利用晨會(huì)制造快樂(lè)、分享快樂(lè)，營(yíng)造積極快樂(lè)的工作氛圍。網(wǎng)點(diǎn)員工輪流主持晨會(huì)、安排晨會(huì)創(chuàng)意。晨會(huì)主題有讓人感動(dòng)的“愛(ài)”的體驗(yàn)、有“平安花”的溫暖祝愿、有“小蜜蜂”的快樂(lè)游戲、有接力比賽和廣播體操…..通過(guò)晨會(huì)平臺(tái)的互動(dòng)，促進(jìn)了前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)快樂(lè)工作氛圍的形成。
四是利用晨會(huì)開(kāi)展“每周一案例”宣講，加強(qiáng)前臺(tái)員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和能力的提升。前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)自身特點(diǎn)，通過(guò)案例宣講開(kāi)展警示教育，提升員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)，按章操作的自覺(jué)性，加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，減少員工操作失誤和出現(xiàn)差錯(cuò)。(王惠敏)
