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建行秦皇島分行加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)

時(shí)間：2010-09-19 17:19:12  來源：  作者：王紅梅

 

日前，建行秦皇島分行采取多項(xiàng)措施進(jìn)一步加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，促進(jìn)二代轉(zhuǎn)型。首先，該行專門成立“二代轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組”。在前臺(tái)，該行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次深入到網(wǎng)點(diǎn)一線同客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決，并及時(shí)反饋給省分行。其次，在后臺(tái)，定期提取主要業(yè)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行督導(dǎo)，確保服務(wù)到位，提高業(yè)務(wù)發(fā)展。為給二代轉(zhuǎn)型配備專業(yè)的客戶經(jīng)理，該行明確客戶經(jīng)理人選后，尤其是二代轉(zhuǎn)型的專職客戶經(jīng)理，先后進(jìn)行了5次專業(yè)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)了服務(wù)的能力。（王紅梅）

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