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現(xiàn)在，銀行自助設(shè)備已經(jīng)成為銀行服務(wù)客戶的重要組成部分，客戶可通過(guò)自助設(shè)備辦理現(xiàn)金取款、現(xiàn)金存款、活期轉(zhuǎn)賬、修改密碼、賬戶余額查詢、賬戶明細(xì)查詢、、代繳費(fèi)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。自助設(shè)備在方便客戶全天候辦理資金業(yè)務(wù)的同時(shí)，也大大分流了柜面客戶、緩解了前臺(tái)人員的工作壓力，同時(shí)自助設(shè)備的廣泛使用也給銀行帶來(lái)了豐富的中間業(yè)務(wù)收益，提升了銀行服務(wù)形象。

建行河北省分行營(yíng)業(yè)部在自助設(shè)備日常管理中，注重加強(qiáng)加卸鈔管理，盡量避免增加客戶辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間，提升自助設(shè)備的服務(wù)效率。一是網(wǎng)點(diǎn)在裝修設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分考慮資金和人員安全，考慮自助設(shè)備加卸鈔方便，優(yōu)先選用后加鈔模式的自助設(shè)備，并將加卸鈔區(qū)域與營(yíng)業(yè)柜臺(tái)連通，確保資金和人員都在安全區(qū)域內(nèi)操作，減少加卸鈔對(duì)客戶的影響。二是要求相關(guān)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備用鈔情況的監(jiān)控，分析把控每臺(tái)自助設(shè)備用鈔情況，最好在開(kāi)門營(yíng)業(yè)前做好設(shè)備加卸鈔工作，在保障客戶對(duì)自助設(shè)備方便使用同時(shí)，盡量避免營(yíng)業(yè)中給自助設(shè)備加卸鈔，給客戶帶來(lái)不便。

建行河北省分行營(yíng)業(yè)部加強(qiáng)自助設(shè)備加鈔管理

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