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建行手機(jī)銀行提升服務(wù)品質(zhì) 真誠(chéng)回饋用戶

時(shí)間:2010-09-20 16:47:38  來源:原創(chuàng)  作者:建冀宣

 
 

為感謝廣大客戶長(zhǎng)期以來對(duì)手機(jī)銀行的厚愛與支持,中國(guó)建設(shè)銀行于9月1日起在全國(guó)范圍開展為期三個(gè)月的“建行手機(jī)銀行,繽紛好禮送不停”專題營(yíng)銷活動(dòng)。
此次營(yíng)銷活動(dòng)分為“開通手機(jī)銀行,贏得驚喜大獎(jiǎng)”和“你傳我遞共獲獎(jiǎng)”兩部分。“開通手機(jī)銀行,贏得驚喜大獎(jiǎng)”即是針對(duì)活動(dòng)期間新開通手機(jī)銀行的客戶,在完成一筆賬務(wù)性交易(含轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、理財(cái)?shù)确⻊?wù))后,每天抽取價(jià)值3000元大獎(jiǎng)一名。建行將定期在其國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)站(www.ccb.com)公布獲獎(jiǎng)名單。
“你傳我遞共獲獎(jiǎng)”是借鑒網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)流行的口碑營(yíng)銷模式,通過客戶邀請(qǐng)的模式使更多客戶能夠了解使用建行手機(jī)銀行;顒(dòng)期間,每成功邀請(qǐng)3名客戶開通手機(jī)銀行并得到被邀請(qǐng)人確認(rèn)的客戶即可獲得30元手機(jī)充值卡。
此次專題營(yíng)銷是中國(guó)建設(shè)銀行貫徹“以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,提升電子銀行服務(wù)品質(zhì)的又一重大舉措。通過此次營(yíng)銷活動(dòng)中,中國(guó)建設(shè)銀行在手機(jī)銀行功能介紹、簽約及開通使用輔導(dǎo)、客戶使用問題的處理等服務(wù)細(xì)節(jié)上進(jìn)一步提升服務(wù)水平,使客戶能夠更方便順暢的使用手機(jī)銀行服務(wù)。

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