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為進(jìn)一步推進(jìn)“以客戶為中心”理念的貫徹落實(shí)，提升員工凝聚力和客戶服務(wù)水平，大力促進(jìn)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，建設(shè)銀行張家口陽(yáng)原支行適時(shí)制定了“深化客戶服務(wù)關(guān)愛(ài)基層員工”主題系列活動(dòng)方案，以“提高客戶服務(wù)能力和專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)管理水平，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力”為主題，支行成立以主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，綜合部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織具體工作。

活動(dòng)從四月份正式啟動(dòng)，分為：(一)宣傳學(xué)習(xí)、教育階段，支行將開(kāi)設(shè)一期企業(yè)文化宣傳專欄，動(dòng)員部署此次活動(dòng)主題，以各部門為單位組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)建設(shè)銀行員工職業(yè)操守》和《員工手冊(cè)》，引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)理想，培育職業(yè)道德。(二) 實(shí)踐活動(dòng)階段，支行將組織一次“深化客戶服務(wù)”主題演講；邀請(qǐng)專家舉辦一次心理輔導(dǎo)專題講座；開(kāi)展一次“愛(ài)崗位、比貢獻(xiàn)、當(dāng)能手”業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽；以“崗位建功成才”為主題，開(kāi)展一次征文活動(dòng)；全方位調(diào)動(dòng)員工工作積極性，形成積極向上的企業(yè)文化氛圍。(三)活動(dòng)成果總結(jié)階段，全面認(rèn)真的總結(jié)各階段活動(dòng)情況，吸取好的經(jīng)驗(yàn)做法，將此項(xiàng)活動(dòng)的精神長(zhǎng)期延續(xù)下去。

建設(shè)銀行張家口陽(yáng)原支行開(kāi)展客戶服務(wù)主題活動(dòng)

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