建行張家口分行力促高端客戶業(yè)務發(fā)展

        建行張家口分行堅持數(shù)量、質(zhì)量、效益并重的原則，抓存量高端客戶，深挖潛力。一是結(jié)合二代轉(zhuǎn)型，做好基礎客戶服務工作。每月初督促網(wǎng)點及時分配OCRM系統(tǒng)識別的高端客戶，客戶分配率達到99％，系統(tǒng)排名第二；二是做好客戶分析工作，依托ACRM、OCRM系統(tǒng)進行業(yè)務分析，查找問題并研究舉措，指導各支行開展高端客戶拓展和維護工作；三是市分行理財團隊積極發(fā)揮服務支持作用，深入網(wǎng)點直接面對客戶，協(xié)同支行客戶經(jīng)理為客戶提供資產(chǎn)配置和理財策劃服務，提升高端客戶忠誠度和綜合貢獻度。四以財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)為契機，多渠道收集信息，將工商部門作為第一信息來源，積極獲取個人申報年收入超過12萬納稅戶信息，確定以“房地產(chǎn)經(jīng)銷商、汽車經(jīng)銷商、鋼材、糧油經(jīng)銷商”等“優(yōu)質(zhì)個體工商戶”的主攻戰(zhàn)略，競爭中搶占先機，迅速占領市場。五是以“基金診斷活動”為契機，加強與高端客戶溝通，做好高端客戶的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高高端客戶依存度。六以支行為依托，持續(xù)做好“高端推薦高端”活動。先后組織多次小型高端客戶理財沙龍活動，如高端客戶自駕游、市區(qū)景區(qū)一日游聯(lián)誼活動，加強與客戶的溝通；通過對全轄高端客戶再次健康體檢及對全轄政府要員、優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位領導贈閱健康雜志等方式，達到客戶推薦客戶、壯大客戶規(guī)模的目的。