針對今年消費交易額的大幅提高,POS交易時間延長,導(dǎo)致刷卡客戶排隊的問題,建行邢臺分行積極走訪商戶,認真分析原因,研究具體措施。在先后排除了POS程序和POS前臺電話占線等原因后,最終確定了由于后臺POS機接入電話占線所引起的問題。
日前,該行經(jīng)過與邢臺聯(lián)通再三溝通聯(lián)系,為后臺八部POS接入電話增加了遇忙自動跳轉(zhuǎn)功能,成功將前臺POS機的平均交易時間縮短為10秒左右,保障了客戶隨時交易,極大地方便了客戶應(yīng)用,也得到了廣大商戶一致好評。
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