建行張家口分行不斷提升服務質(zhì)量

        建行張家口分行做好會議、培訓接待工作，為提高食堂從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，利用業(yè)余時間組織員工進行了在崗學習和培訓，聘請市迎賓館經(jīng)驗豐富的廚師講解菜肴的制作，以及食品的保鮮方法，還組織服務人員學習服務禮儀常識和日常就餐的服務細節(jié)，通過學習和培訓使服務人員的綜合素質(zhì)有了明顯的提高，較好的保障了全行會議、教育培訓和上級行來人就餐。為使員工及時了解食堂就餐信息，每周制訂出職工就餐食譜，并及時上網(wǎng)公布食譜信息。與此同時，還廣泛征求員工意見，積極調(diào)整飯菜花樣，滿足了職工的就餐需求。得到了上級行領(lǐng)導、政府賓客和本行員工的一致好評。半年來，招待所積極開展增強服務意識，提高服務質(zhì)量活動，大力倡導服務人員在工作上精益求精的意識，經(jīng)常組織員工學習服務技巧和衛(wèi)生常識，定期組織和檢查房間衛(wèi)生和設(shè)施。為給客人提供一個整潔，衛(wèi)生的住宿環(huán)境，5月份對招待所客房、會議室統(tǒng)一進行了粉刷，對客房內(nèi)部分老化的熱水器和空調(diào)等電器設(shè)施進行了檢修。為改善招待所會議室和計算機房環(huán)境，為大小會議室統(tǒng)一更換了窗簾，購置了視頻設(shè)備，配備了培訓專用筆記本電腦，從而使會議、培訓工作更加規(guī)范，計算機房顯得更加整潔明亮，增強了培訓效果，受到員工的一致好評。