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進一步提高ATM設(shè)備運行狀況，確保降低ATM設(shè)備缺鈔率，在部領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，結(jié)合自身的工作特點，建行河北省分行營業(yè)部ATM中心三季度組織開展了“提高自助設(shè)備運行效率競賽活動”，通過強化ATM管理，優(yōu)化工作流程等手段采取了一系列行之有效的措施，并取得了良好的效果。

一是科學(xué)管理，分工明確。將缺鈔率指標納入員工作業(yè)考核，實行分工明確、責(zé)任到人的考核機制，同時完善對于維護商的考核辦法，充分調(diào)動和發(fā)揮維護商的作用；二是加強監(jiān)控，及時反饋。通過實時監(jiān)控系統(tǒng)隨時了解設(shè)備運行狀態(tài)，對ATM機發(fā)生的故障及時反饋到相關(guān)工作人員，以最快速度排除設(shè)備故障；三是分析總結(jié)，跟蹤記錄。每日對數(shù)據(jù)進行追蹤記錄，分析設(shè)備運行情況，掌握設(shè)備運行規(guī)律，根據(jù)每臺設(shè)備的交易量等資料數(shù)據(jù)，合理安排加鈔路線、加鈔頻率；四是加強培訓(xùn)，定期通報。及時培訓(xùn)員工掌握新設(shè)備、新機型的操作，并現(xiàn)場指導(dǎo)提高員工操作能力，每周定期例會通報自助運行、缺鈔設(shè)備情況，及時總結(jié)，改進工作。

通過采取以上措施，8月份該部自助設(shè)備運行良好，自助設(shè)備缺鈔率低于全省平均缺鈔率，為全省最低；營業(yè)部管理自助設(shè)備開機率為98.86%，高于全省平均值，取得全省第三名的好成績，實現(xiàn)了營業(yè)部自助設(shè)備服務(wù)客戶能力的進一步提高。

（王衛(wèi)國王偉）

建行河北省分行營業(yè)部自助設(shè)備8月份運行良好

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