三季度以來(lái)，建設(shè)銀行承德縣支行重視會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理，從維護(hù)客戶著手，在印鑒卡整改、客戶對(duì)賬、賬戶年檢、小額無(wú)貸戶維護(hù)等方面加強(qiáng)管理，以客戶為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，密切銀企關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。重點(diǎn)做以下幾方面工作：
一、配合印鑒卡專項(xiàng)治理活動(dòng)，為前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離做準(zhǔn)備，下大力氣對(duì)不合規(guī)賬戶印鑒卡進(jìn)行清理、整改。在上級(jí)行檢查的基礎(chǔ)上，該支行多次組織自查，及時(shí)整改。對(duì)問(wèn)題印鑒卡實(shí)行銷賬制，逐戶清理，整改速度及效果居全行之首。在分行二次電子印鑒建庫(kù)檢核后，該支行發(fā)現(xiàn)仍有部分印鑒不符合建庫(kù)要求，于是他們結(jié)合賬戶年檢情況，組成專項(xiàng)小組，進(jìn)行專項(xiàng)治理，將問(wèn)題逐個(gè)落實(shí)到小組個(gè)人，通過(guò)張貼告示，電話走訪等對(duì)客戶耐心細(xì)致的解釋、溝通，得到客戶積極配合，中秋節(jié)前5天內(nèi)，更換印鑒53戶，賬戶年檢40戶，取得較好效果。
二、加強(qiáng)對(duì)賬管理，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。自二季度起，客戶對(duì)賬單回收轉(zhuǎn)由營(yíng)運(yùn)管理部負(fù)責(zé)。因是首次轉(zhuǎn)移到后臺(tái)，在賬單收回過(guò)程中暴露出一些問(wèn)題，如地址維護(hù)，投遞不及時(shí)，收回賬單填寫不規(guī)范等問(wèn)題。該支行對(duì)賬人員積極配合營(yíng)運(yùn)管理部做好相關(guān)工作，收回后立即安排人員核對(duì)驗(yàn)印，對(duì)填寫不規(guī)范的賬單，抓緊整改；印章不清晰的，聯(lián)系客戶配合補(bǔ)蓋；在與客戶溝通過(guò)程中，適時(shí)傳達(dá)建行對(duì)賬管理制度，讓客戶對(duì)自己的資金放心，對(duì)建行的服務(wù)滿意。在對(duì)賬考核期內(nèi)，承德縣支行位居第二。
三、重視小額無(wú)貸戶的維護(hù)，挖掘潛力客戶，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。自市分行提出小額無(wú)貸戶分配方案后，承德縣支行結(jié)合自身情況，制定切實(shí)可行方案，細(xì)分客戶，由前臺(tái)柜員“認(rèn)領(lǐng)客戶”，再由支行出面協(xié)調(diào)，使每一戶都有“主人”，都有“家長(zhǎng)”管理。柜員針對(duì)不同客戶，營(yíng)銷不同產(chǎn)品，充實(shí)公司類客戶占比，擴(kuò)大建行影響，展示建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
