建行承德縣支行抓基礎(chǔ)管理促業(yè)務(wù)發(fā)展
三季度以來，建行承德縣支行重視會計基礎(chǔ)工作管理，從維護客戶著手，在印鑒卡整改、客戶對賬、賬戶年檢、小額無貸戶維護等方面加強管理，以客戶為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，密切銀企關(guān)系，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
清理、整改不合規(guī)賬戶。在上級行檢查的基礎(chǔ)上，該支行多次組織自查，及時整改。對問題印鑒卡實行銷賬制，逐戶清理，整改速度及效果居全行之首。在分行二次電子印鑒建庫檢核后，該支行發(fā)現(xiàn)仍有部分印鑒不符合建庫要求，于是他們結(jié)合賬戶年檢情況，組成專項小組，進行專項治理，將問題逐個落實到小組個人，通過張貼告示，電話走訪等對客戶耐心細致的解釋、溝通，得到客戶積極配合，中秋節(jié)前5天內(nèi)，更換印鑒53戶，賬戶年檢40戶，取得較好效果。
加強對賬管理，防范資金風險。自二季度起，客戶對賬單回收轉(zhuǎn)由營運管理部負責。因是首次轉(zhuǎn)移到后臺，在賬單收回過程中暴露出一些問題，如地址維護，投遞不及時，收回賬單填寫不規(guī)范等問題。該支行對賬人員積極配合營運管理部做好相關(guān)工作，收回后立即安排人員核對驗印，對填寫不規(guī)范的賬單，抓緊整改；印章不清晰的，聯(lián)系客戶配合補蓋；在與客戶溝通過程中，適時傳達建行對賬管理制度，讓客戶對自己的資金放心，對建行的服務(wù)滿意。在對賬考核期內(nèi)，承德縣支行位居第二。
維護小額無貸戶，挖掘潛力客戶。自市分行提出小額無貸戶分配方案后，承德縣支行結(jié)合自身情況，制定切實可行方案，細分客戶，由前臺柜員“認領(lǐng)客戶”，再由支行出面協(xié)調(diào)，使每一戶都有“主人”，都有“家長”管理。柜員針對不同客戶，營銷不同產(chǎn)品，充實公司類客戶占比，擴大建行影響，展示建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(郝麗英 林淑蘭)
