建行石家莊城建支行以聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷帶動(dòng)提升綜合收益

        今年以來(lái)，建設(shè)銀行石家莊城建支行進(jìn)一步貫徹落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)，以貸款為抓手，依托信貸業(yè)務(wù)，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷企業(yè)多項(xiàng)對(duì)公業(yè)務(wù)，通過(guò)產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，有效提高了產(chǎn)品覆蓋度和客戶的綜合貢獻(xiàn)度。
        國(guó)外營(yíng)銷學(xué)理論認(rèn)為：一旦銀行讓客戶享受4種或者4種以上的服務(wù)，則銀行留住客戶的概率將會(huì)增大到100%，而且一位客戶使用10種銀行產(chǎn)品比十位客戶使用1種銀行產(chǎn)品帶來(lái)的效益遠(yuǎn)大的多。基于此種認(rèn)識(shí)，該支行始終把調(diào)整支行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)作為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，把調(diào)結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)放在提高產(chǎn)品覆蓋度上。今年二季度支行為石家莊某商貿(mào)有限公司發(fā)放中小企業(yè)貸款700萬(wàn)元，三季度又為該客戶辦理三方貨易通動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押敞口授信額度5700萬(wàn)元，銀行承兌匯票2500萬(wàn)元。為進(jìn)一步提高客戶的產(chǎn)品覆蓋率，支行在成功辦理小企業(yè)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，十分注重與企業(yè)之間建立良好的客戶關(guān)系，在保證存量業(yè)務(wù)穩(wěn)定開(kāi)展的基礎(chǔ)上，搜集有效信息，抓住機(jī)遇營(yíng)銷對(duì)公產(chǎn)品，力爭(zhēng)將稱心如意的產(chǎn)品推薦給客戶，以合適的產(chǎn)品留住客戶，以良好的服務(wù)吸引客戶，提高客戶的忠誠(chéng)度。支行積極聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷該企業(yè)在支行開(kāi)立基本結(jié)算賬戶、職工代發(fā)工資、汽車卡、企業(yè)短信、支付密碼器等業(yè)務(wù)，不僅密切了銀企關(guān)系，而且為支行調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)打下了良好基礎(chǔ)。（周建忠呂彥華）