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建設(shè)銀行承德住房城建支行加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作

時間：2010-10-18 10:19:50  來源：  作者：張春梅

 

為進(jìn)一步提升網(wǎng)點服務(wù)的客戶滿意度，不斷提升客戶服務(wù)水平，建設(shè)銀行承德住房城建支行強(qiáng)化晨會訓(xùn)練，要求每一位員工從“坐、立、行、言”等細(xì)節(jié)做起，同時每日對營業(yè)環(huán)境和設(shè)施、員工形象和行為等進(jìn)行自查、自糾；要求每一位網(wǎng)點人員主動提高服務(wù)意識，熱情接待每一個客戶，養(yǎng)成良好的服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。該支行根據(jù)網(wǎng)點人流情況，做好網(wǎng)點彈性排班工作，尤其是在檢查多發(fā)的中午時段，要求各網(wǎng)點務(wù)必高度重視，合理安排人員，確保“五崗一角色”100%在崗，并各行其職。他們針對近期各級行組織的文明服務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的各種問題，分析原因，查找差距，要求迅速整改，確保在下一次檢查中不再出現(xiàn)類似問題。

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