近日，總行柜面業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)在建行邢臺(tái)分行首批三個(gè)機(jī)構(gòu)成功切換上線，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間較上線前節(jié)省70%以上，柜員操作負(fù)荷大大減輕，客戶體驗(yàn)明顯向好，標(biāo)志著該分行順利完成總行、省分行交給的試通“跨區(qū)域業(yè)務(wù)集中處理一條線”試點(diǎn)任務(wù)，也為新系統(tǒng)在全行的推廣積累了經(jīng)驗(yàn)。
一是高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。該行高度重視項(xiàng)目試點(diǎn)上線工作，為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，分行成立了以行長(zhǎng)任總指揮，相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的上線指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全行項(xiàng)目上線工作的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，并多次召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署上線試點(diǎn)工作的各項(xiàng)預(yù)案和具體步驟，確保萬(wàn)無(wú)一失。從今年四月份開(kāi)始，即投入上線前的各項(xiàng)緊張籌備工作，按照上級(jí)行各項(xiàng)要求，全行動(dòng)員，精心組織，周密部署，對(duì)項(xiàng)目的前期調(diào)研、人員培訓(xùn)、項(xiàng)目演練等工作都進(jìn)行了周密安排和實(shí)施，確保了各項(xiàng)試點(diǎn)上線工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高實(shí)戰(zhàn)操作能力。根據(jù)省分行項(xiàng)目組的安排，三個(gè)試點(diǎn)行五個(gè)機(jī)構(gòu)先后多次參加了省行組織的生產(chǎn)環(huán)境下的模擬演練,每次演練結(jié)束后，各機(jī)構(gòu)對(duì)演練工作能夠進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)省行，確保了演練質(zhì)量，達(dá)到了預(yù)期效果。在此基礎(chǔ)上，又對(duì)非試點(diǎn)對(duì)公機(jī)構(gòu)組織了三期培訓(xùn)班，使不同層次的員工培訓(xùn)達(dá)800多人次，通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，相關(guān)人員已能熟練掌握操作要領(lǐng)和步驟，提高了實(shí)戰(zhàn)操作能力。
三是注重重點(diǎn)環(huán)節(jié)，抓好基礎(chǔ)工作。電子印鑒質(zhì)量的高低及二維碼憑證使用是項(xiàng)目上線的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為此安排專人進(jìn)行督辦，使所轄對(duì)公機(jī)構(gòu)二維碼憑證在9月底前已全部啟用，累計(jì)置換二維碼重空憑證2萬(wàn)余份。
四是軟硬件準(zhǔn)備充分，提前安排到位。計(jì)算機(jī)設(shè)備能否及時(shí)配備到位是系統(tǒng)上線的另一重要環(huán)節(jié)，為此，該行在上級(jí)行的大力支持下，提前安排上線使用的終端、掃描儀等共320套，所有設(shè)備均安裝了最新程序，經(jīng)過(guò)實(shí)際演練測(cè)試，試點(diǎn)行終端設(shè)備、掃描設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)染苓m應(yīng)項(xiàng)目使用要求。同時(shí)為做好新系統(tǒng)上線后的宣傳推廣工作，最大限度的爭(zhēng)取客戶理解、支持和配合，將“結(jié)算快線”宣傳折頁(yè)及宣傳公告，配發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)，明確了宣傳引導(dǎo)主題、宣傳口徑和宣傳的時(shí)機(jī)，為系統(tǒng)全面順利上線打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 （張玉全 李存生）
