建行蠡縣支行成功堵截一起資金詐騙案件

近日，建行蠡縣支行成功堵截一起資金詐騙案件，避免客戶資金損失二千多元。

10月12日下午，一老年男客戶接聽著手機(jī)走進(jìn)了建行蠡縣支行范蠡西路儲蓄所自助銀行大廳，其緊張不安的神情頓時(shí)引起了當(dāng)班大堂經(jīng)理王振杰的警覺……出于對客戶關(guān)心的職業(yè)敏感，王振杰遂上前熱情詢問客戶需要什么幫助。不同尋常的是，該老年客戶對我行員工的熱情服務(wù)不予理睬，并不時(shí)進(jìn)行躲閃，自行掏出儲蓄卡準(zhǔn)備在ATM上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作……客戶的異常舉動，使王振杰更加產(chǎn)生懷疑，經(jīng)再三詢問、善意提醒和果斷制止，該客戶終于關(guān)掉接聽的手機(jī)、放棄了操作。

經(jīng)了解，此客戶接到了一則匿名短信，稱其在外地消費(fèi)過程中造成了儲蓄卡信息泄露，并要求其與某電話聯(lián)系。電話接通后，對方稱是建設(shè)銀行工作人員，為保障客戶資金安全，請客戶將其全部資金轉(zhuǎn)入某賬號，即可獲得信息安全，并指示其避開現(xiàn)場銀行員工的詢問和勸阻……當(dāng)明白這是一起未遂的惡意詐騙事件后，客戶感激萬分，執(zhí)意要取出一些錢來表示感謝。王振杰謝絕了客戶，并再次提醒客戶，一定要提高警惕、注意分辨，確保自身資金安全。

此起詐騙案的成功堵截，避免了客戶的資金損失，該行員工良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和為客戶資金安全高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度得到了客戶的認(rèn)可，受到了客戶的稱贊。(王笑炎　　吳志琦）