今年以來，建行安平支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行“比業(yè)績建機(jī)制 樹旗幟”聯(lián)動(dòng)營銷競(jìng)賽活動(dòng)方案，以個(gè)人業(yè)務(wù)為主陣地，以小企業(yè)為突破口，以電子銀行業(yè)務(wù)為手段，通過聯(lián)動(dòng)營銷、全員營銷、產(chǎn)品組合營銷，提高產(chǎn)品覆蓋度，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)、電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人高端客戶的快速突破。截止到九月底，一般存款新增當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)占比第二，各項(xiàng)貸款新增當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)占比第二，小企業(yè)貸款增速為143.78%，客戶數(shù)增速為146.15%，實(shí)現(xiàn)了戶數(shù)和金額的“雙翻番”，增速、增量和存量均當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)排名第一，。電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，個(gè)人網(wǎng)銀客戶覆蓋率達(dá)到31.53%，短信通客戶覆蓋率達(dá)到52.63%，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶覆蓋率達(dá)到32.29%，提前完成了全年的任務(wù)指標(biāo)。電子銀行與柜面交易占比137.26%，在省行“交易占比月月升”活動(dòng)中，獲得正激勵(lì)的好成績。主要做法：
一是完善措施建機(jī)制。建立和完善客戶之間、部門之間、員工之間的全方位三維立體式聯(lián)動(dòng)營銷機(jī)制。
二是強(qiáng)化培訓(xùn)奠基礎(chǔ)。該行眼睛向內(nèi)練內(nèi)功，走出家門學(xué)經(jīng)驗(yàn)。利用每周四培訓(xùn)日的機(jī)會(huì)，對(duì)所有金融產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。分批組織員工到兄弟支行進(jìn)行學(xué)習(xí)觀摩，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)了培訓(xùn)效果。安排專人對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行講解示范，使企業(yè)財(cái)務(wù)人員能夠熟練操作電子回單柜和支付密碼器及企業(yè)網(wǎng)銀，為產(chǎn)品營銷的順利進(jìn)行起到了前期鋪墊作用。
三是精準(zhǔn)營銷抓重點(diǎn)。采取層級(jí)篩選，由易到難，先高端后普通，抓住重點(diǎn)，有的放矢的精準(zhǔn)營銷策略。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行對(duì)公、對(duì)私雙客戶經(jīng)理制，明確客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)，相互配合，資源共享，聯(lián)動(dòng)營銷。對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行產(chǎn)品組合營銷，深入挖掘客戶需求，實(shí)施精準(zhǔn)營銷，努力提升客戶產(chǎn)品覆蓋度。
四是提升服務(wù)贏客戶。用人性化服務(wù)感化客戶、用差別化服務(wù)留住客戶、有專業(yè)化服務(wù)贏得客戶。
五是政策激勵(lì)促發(fā)展。樹標(biāo)桿、抓典型，用政策激勵(lì)來促進(jìn)聯(lián)動(dòng)營銷的順利開展。
