建行邢臺新興支行的“幸運禮物”

    這天，建行老客戶---邢臺鋼鐵集團有限公司財務公司張會計走進邢臺分行新興東大街支行營業(yè)柜臺前，把一沓現(xiàn)金支票遞進對公6號窗口柜員趙倩手中，令她意想不到的是，只見趙倩并未像往常一樣把支票逐一折角驗印，進入電腦系統(tǒng)記賬，而是逐一放進桌面的掃描儀中，只肖幾十秒過后，趙倩就把款配齊，交回張會計手中。

眼見柜員麻利的操作，不到一分鐘完成，張會計甚感不解，忙問柜臺里面的趙倩，今天怎么這樣快��？這時站在一旁的大堂經理李靜笑呵呵地走攏過來，向張會計道出了其中的原委：“這是我行對公柜面業(yè)務集中處理系統(tǒng)上線后，帶來的新變化、新體驗，我行作為全國建行首批新系統(tǒng)上線試點行，今天您是第一個成功體驗我行新業(yè)務系統(tǒng)的幸運客戶，這里給您準備了一份紀念禮物，世博會吉祥物---海寶，請收下”。這時主管行長張利群也熱情地上前打招呼，高興地補充道：“自從系統(tǒng)上線后，我行原來的大部分前臺操作流程，通過影像掃描轉移到后臺集中處理，目的就是為節(jié)省客戶等侯時間，提高工作效率，從前段時間演練情況看，對公業(yè)務最短用時在50秒內，平均處理時間在2分鐘左右，較傳統(tǒng)業(yè)務處理方式時間能縮短一倍以上”。

聽著銀行朋友們的一番介紹，對比過去經常在對公窗口前排長隊的情景和經歷，張會計臉上露出了會心的微笑，由衷地說：“建行真是超前一步，想到客戶心里去了，回去后我要把這一好消息轉告給我的同事，讓他們也來體驗一下建行的高效率！”（張玉全  張利群）