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建行國際互聯(lián)網(wǎng)站在加強客戶引導、擴大產(chǎn)品宣傳和介紹、增強客戶體驗等方面發(fā)揮了重要作用，自總行互聯(lián)網(wǎng)站開通以來，為越來越多的客戶通過網(wǎng)上渠道辦理和了解相關金融業(yè)務提供了方便，網(wǎng)站點擊和使用人數(shù)呈逐年增多的良好態(tài)勢。為了進一步改進客戶體驗，為客戶提供更加方便快捷的金融服務，建總行近年來著手組織開展國際互聯(lián)網(wǎng)站更新改版相關工作并于今年下半年成功開通使用新版互聯(lián)網(wǎng)站。近日，經(jīng)過周密的前期準備，總行電子銀行部開辦了互聯(lián)網(wǎng)站培訓班。建行河北省分行營業(yè)部在此次培訓中爭取到了寶貴的學習機會。

此次培訓內(nèi)容豐富，實踐性強、突出互動性。為了獲得最佳的培訓效果，在授課人員配備上注意強化多樣性，除總行業(yè)務骨干主講外，還特別邀請了美國銀行客戶體驗部的高級經(jīng)理及一級分行電子銀行從業(yè)人員進行經(jīng)驗介紹。在內(nèi)容配置上，內(nèi)容豐富而實用，主要包括互聯(lián)網(wǎng)站改版的背景介紹、工作方法介紹、新舊版本的比較、新版本的特點及功能介紹等。通過翔實的講解，使與會人員對新版互聯(lián)網(wǎng)站功能、特點、頻道等有了清晰而具體的認識，對基層行正確引導客戶使用新版互聯(lián)網(wǎng)站、加強客戶分流、改善客戶體驗等具有較強的指導意義。

營業(yè)部派出人員參加培訓，加強與其他分行同事的交流與溝通，擴大了視野，更新了知識結構，將對做好營業(yè)部互聯(lián)網(wǎng)站相關工作起到積極的促進作用。

（王偉）

建行河北省分行營業(yè)部參加總行互聯(lián)網(wǎng)站培訓班

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