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建行承德分行聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)人員學(xué)做大堂經(jīng)理

“剛剛為大家簡單介紹了大堂經(jīng)理的主要職責(zé)，下面我和大家分享一下大堂經(jīng)理的行為和語言規(guī)范……”11月2日下午一上班，建行承德麗正門支行的大堂經(jīng)理小劉已經(jīng)開始為聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)人員介紹大堂經(jīng)理“迎、分、動(dòng)、送”的特點(diǎn)了。

這是建行承德分行落實(shí)上級(jí)行“從我做起、扼制違規(guī)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)工作安排，推動(dòng)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)深入開展的新舉措。根據(jù)《承德分行部門為前臺(tái)服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)制度》，建行承德分行組織本部全體黨員、副經(jīng)理級(jí)以上管理人員、六級(jí)以上專業(yè)技術(shù)人員參加了培訓(xùn)。該行個(gè)人金融部推薦了經(jīng)驗(yàn)豐富的麗正門支行大堂經(jīng)理小劉擔(dān)任此次培訓(xùn)主講。小劉結(jié)合擔(dān)任大堂經(jīng)理以來的工作實(shí)踐，重點(diǎn)講解了網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理“迎、分、動(dòng)、送”等主要崗位職責(zé)和工作技巧，并和大家分享她的感受：要想當(dāng)好大堂經(jīng)理，在掌握豐富的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上更要心態(tài)平和，禮貌待人，善于思考，真情為客戶，悉心為客戶做好每一次服務(wù)。

懂得做大堂經(jīng)理的要領(lǐng)之后，本部各部門將在妥善安排好部門整體工作的基礎(chǔ)上，每月至少組織2次聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)人員深入網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行體驗(yàn)和調(diào)研。

郝麗英

建行承德分行聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)人員學(xué)做大堂經(jīng)理

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