建行張家口分行以“內(nèi)控和案件制度執(zhí)行年”活動為契機(jī),抓好會計(jì)基礎(chǔ)管理工作,不斷提高會計(jì)工作管理水平,創(chuàng)新運(yùn)用監(jiān)控錄像手段,加強(qiáng)對重要業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)、重要部位和重要時段的監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)苗頭及時制止,發(fā)現(xiàn)隱患及時排除,切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。由于傳統(tǒng)的會計(jì)檢查方式側(cè)重于一定檢查面的現(xiàn)場監(jiān)督檢查,使檢查容易受到時間和空間制約,在檢查覆蓋面、檢查量、風(fēng)險(xiǎn)排查等方面無法滿足現(xiàn)有管理要求。通過充分利用前臺監(jiān)控錄像這一有效資源對柜員進(jìn)行非現(xiàn)場檢查,則可彌補(bǔ)現(xiàn)場檢查工作的不足。一是檢查人員根據(jù)隨機(jī)抽查柜員的錄像,對照檢查方案對柜員一天的工作流程逐項(xiàng)進(jìn)行非現(xiàn)場檢查。對柜員日常真實(shí)的操作情況、制度執(zhí)行情況等進(jìn)行全方位的非現(xiàn)場檢查和風(fēng)險(xiǎn)排查。記錄柜員日常操作中規(guī)范與不規(guī)范的行為,根據(jù)檢查情況形成檢查報(bào)告。二是組織柜員開展點(diǎn)評錄像活動,采用一邊觀看,一邊由柜員自評,其他柜員補(bǔ)充和主管點(diǎn)評的方式,讓員工更加直觀地了解制度執(zhí)行和柜面服務(wù)等方面存在的問題,進(jìn)一步強(qiáng)化柜員按章操作和防范風(fēng)險(xiǎn)的意識和自覺性,提升柜面服務(wù)質(zhì)量。
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