建行邢臺巨鹿支行認真開展柜面服務整頓

為切實改進當前服務現(xiàn)狀，真正解決員工在柜面服務中存在的問題，以達到強化員工服務意識、提高柜面服務效率、優(yōu)化整體服務質量、提升客戶滿意度的目的。近日，建行邢臺巨鹿支行在全轄范圍內開展了柜面服務整頓活動�；顒又饕�包括三個方面：一是強化限時服務制度；二是公布首問服務承諾；三是通過行領導不定期查閱錄像的方式，及時發(fā)現(xiàn)和糾正員工服務過程中存在的問題，并對外公布舉報電話，全面接受客戶的監(jiān)督。