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根據(jù)建設(shè)銀行承德分行《關(guān)于開展強(qiáng)化員工服務(wù)意識及合規(guī)從業(yè)意識大討論活動的通知》要求，建設(shè)銀行承德興隆支行于11月2日晚組織全體員工進(jìn)行了集體學(xué)習(xí)，會議集中學(xué)習(xí)了市分行編輯的客戶投訴案例、《中國建設(shè)銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《中國建設(shè)銀行職業(yè)操守》、《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》以及總行《關(guān)于進(jìn)一步防控外部欺詐和內(nèi)外勾結(jié)等操作風(fēng)險的通知》等文件。該支行行長就開展兩個大討論活動提出要求，并就如何圍繞服務(wù)、合規(guī)兩條主線全面提高服務(wù)合規(guī)意識、結(jié)合興隆行實(shí)際找出自身存在的問題，從而達(dá)到切實(shí)解決風(fēng)險防范和客戶服務(wù)中存在的問題的目的提出了要求。駐行紀(jì)檢監(jiān)察特派員就如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率、強(qiáng)化員工合規(guī)從業(yè)意識、預(yù)防和化解經(jīng)營風(fēng)險以確保支行安全平穩(wěn)發(fā)展進(jìn)行了發(fā)言。

建設(shè)銀行承德興隆支行組織“兩個大討論”集體學(xué)習(xí)

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