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為了適應(yīng)激烈的市場競爭，為高端客戶提供更貼心的金融服務(wù)，提高高端客戶業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度，建行河北省分行營業(yè)部注重加強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，并于近期組織開展貴賓理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富經(jīng)理選拔考核工作。

經(jīng)過支行推薦、營業(yè)部審核和第一輪筆試選拔后，近日，營業(yè)部組織了貴賓理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富經(jīng)理公開競聘的面試，通過第一輪筆試的30名同志參加了面試。面試現(xiàn)場邀請了省分行個(gè)人金融部高端客戶組組長及營業(yè)部個(gè)人金融部負(fù)責(zé)人和人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任評委。

為了更好地選拔甄別人才，讓面試人在一種既嚴(yán)肅認(rèn)真又不失輕松愉悅的環(huán)境中展示個(gè)人風(fēng)采，本次面試放棄了傳統(tǒng)的登臺(tái)演講答辯的傳統(tǒng)模式，選取更貼近個(gè)人客戶經(jīng)理工作實(shí)際的面對面交流的方式進(jìn)行，面試分為自我評價(jià)、指定題目回答和隨機(jī)提問三個(gè)環(huán)節(jié)。參加面試的員工表示在這種模擬工作環(huán)境中參加面試，感覺不緊張，能夠反映出自己的真實(shí)水平。

省分行個(gè)人金融部高端客戶組組長對營業(yè)部本次面試的組織工作給予了高度評價(jià)，指出作為全省財(cái)富中心和理財(cái)中心建設(shè)的試點(diǎn)單位，營業(yè)部本次貴賓理財(cái)經(jīng)理和財(cái)富經(jīng)理的選拔和隊(duì)伍建設(shè)將為全省網(wǎng)點(diǎn)二代轉(zhuǎn)型和高端客戶關(guān)系管理提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。今后，營業(yè)部將在考核獎(jiǎng)勵(lì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面促進(jìn)個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，努力提升服務(wù)技能和水平，加強(qiáng)客戶服務(wù)和維護(hù)，提升客戶滿意度。

（劉郡萌王偉）

建行河北省分行營業(yè)部加強(qiáng)個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)

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