在實(shí)際工作中我們深知要想在增存增戶中取得實(shí)效必須有及時信息的提供,而辦理注冊手續(xù)是企業(yè)的第一項(xiàng)工作,建行張家口建國路支行把掌握此信息作為銀行爭取客戶的首要途徑。首先從工商行政管理局這個源頭開始做起,為了能夠得到工商行政管理部門的配合與支持,支行領(lǐng)導(dǎo)多次上門與工商局領(lǐng)導(dǎo)溝通,經(jīng)過反復(fù)協(xié)商努力,多次座談,終于贏得了工商部門的理解和大力支持。 一是定期走訪,支行領(lǐng)導(dǎo)每周到工商部門了解相關(guān)信息,與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員溝通, 并通過舉辦聯(lián)誼活動等形式,增進(jìn)與工商部門工作人員的了解和友誼,取得了很好的效果。二是專人負(fù)責(zé),支行專門安排了客戶經(jīng)理,要求每天與工商部門的注冊分局進(jìn)行溝通,并與相關(guān)部門的人員建立起長期的合作關(guān)系和友誼,取得理解,從而得到更好地信任和支持。三是建立客戶檔案,對工商部門介紹的客戶進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查了解,對客戶重要人員的情況進(jìn)行進(jìn)一步的摸底了解,建立相應(yīng)的檔案,以便與之建立長久的、更好的牢固的合作關(guān)系。四是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡全力做好開立賬戶和后續(xù)的服務(wù)工作。對介紹給我行的客戶,我行將竭盡全力積極主動為客戶作好一站式服務(wù),確定專人幫助客戶完善各種資料,用最短的時間,最快的速度為客戶辦理相關(guān)手續(xù),以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)印證客戶對我們選擇的正確,也為工商部門認(rèn)可我行提供良好的口碑。五是增強(qiáng)發(fā)展后勁,為了充分利用有效資源,使之發(fā)揮長久的效益,支行領(lǐng)導(dǎo)定期與工商部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行座談。
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