建行邢臺巨鹿支行認真開展提高工作效能整治活動

為進一步轉(zhuǎn)變作風，細化管理，改進服務，進而提高客戶服務水平和可持續(xù)發(fā)展能力，近日，在上級行的安排部署下，建行邢臺巨鹿支行扎實開展了提高工作效能整治活動。一是制定每位員工的崗位職責和工作標準，形成規(guī)范化的工作流程；二是認真梳理了制約客戶服務質(zhì)量和服務效率的問題，在此基礎(chǔ)上，制定了《限時服務承諾》和《首問服務承諾》；三是為進一步提高員工工作積極性，鼓勵員工多辦業(yè)務、提高效率，制定了業(yè)務量考核辦法，形成了良好的內(nèi)部競爭機制。