建設銀行張家口分行深入基層網(wǎng)點開展“問診”

        建設銀行張家口分行個金部針對基層網(wǎng)點基礎管理和產(chǎn)品銷售的優(yōu)勢和短板，及業(yè)務發(fā)展狀況，對基層網(wǎng)點逐個“問診”，對各網(wǎng)點存在的問題重點“解剖”，然后一對一“開方”。近日，個金部抽調(diào)部分骨干分別前往支行開展相關(guān)培訓活動，培訓內(nèi)容主要包括：1、就PBCS系統(tǒng)和營銷服務系統(tǒng)的使用對員工進行重點講解培訓，對前臺柜員進行班前一對一輔導，提高員工使用系統(tǒng)的能力；2、通過個金部帶來的“專家”隊伍對產(chǎn)品的學習研究、培訓輔導、營銷指導、總結(jié)提高，建立了經(jīng)理有專長、產(chǎn)品有專人的固定關(guān)系，逐步形成以客戶經(jīng)理為中心的營銷輻射網(wǎng)絡；3、針對風險管理有章不循、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴等常見問題進行考試，并結(jié)合柜面操作中違反禁止性規(guī)定的實例和違規(guī)錄像片段播放，由參考人員對考題進行現(xiàn)場解答；4、個人金融部副經(jīng)理宣讀并詳細講解了“抓服務、強基礎、保發(fā)展”星級服務網(wǎng)點創(chuàng)建活動方案和“條線總動員，業(yè)務上臺階”個人業(yè)務營銷活動方案。