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為創(chuàng)新工作機(jī)制，明確工作職責(zé)，進(jìn)一步提高行務(wù)運(yùn)行效率，規(guī)范行務(wù)督辦工作，實(shí)現(xiàn)行務(wù)運(yùn)行工作“件件有落實(shí)、事事有回音”的目標(biāo)，建行長(zhǎng)沙湘江支行結(jié)合實(shí)際推行了重點(diǎn)工作督辦制。

該制度明確了督辦工作管理部門、督辦內(nèi)容、督辦原則、督辦方式、督辦程序和督辦考核等內(nèi)容：即由支行行長(zhǎng)辦公室對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)行登記，包括督辦事項(xiàng)來(lái)源、交辦人、交辦時(shí)間、交辦內(nèi)容、承辦單位、承辦負(fù)責(zé)人、辦理時(shí)限等內(nèi)容，由分管行領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)審核、親自督查工作落實(shí)，在落實(shí)過(guò)程中，由督辦部門指定專人通過(guò)支行網(wǎng)頁(yè)、郵件或電話等方式向承辦單位發(fā)出督辦書(shū)面或口頭通知，并直接監(jiān)督重點(diǎn)工作的實(shí)施。同時(shí)要求承辦單位在接到督辦通知后，應(yīng)迅速制定落實(shí)方案，按方案組織實(shí)施。對(duì)涉及兩個(gè)以上承辦單位的督辦事項(xiàng)，實(shí)行牽頭負(fù)責(zé)制，由牽頭承辦單位負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，其他承辦單位協(xié)同辦理。承辦單位在辦結(jié)督辦事項(xiàng)后，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向督辦部門反饋工作的進(jìn)度和落實(shí)情況，再由督辦部門報(bào)告行領(lǐng)導(dǎo)或交辦人。對(duì)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未能辦結(jié)的，督辦部門應(yīng)查明原因并進(jìn)行通報(bào)批評(píng), 責(zé)成督促其在限期內(nèi)辦結(jié)，并及時(shí)將有關(guān)情況呈報(bào)行領(lǐng)導(dǎo)，反饋、通報(bào)督辦事項(xiàng)的進(jìn)展、結(jié)果、存在的問(wèn)題、建議對(duì)策等。該行還將督辦情況納入各單位年度考核范圍，對(duì)各單位在落實(shí)完成督辦事項(xiàng)中，存在推諉塞責(zé)、弄虛作假行為的，未按規(guī)定完成的，將追究相關(guān)人員責(zé)任；被督辦事項(xiàng)、工作任務(wù)完成情況的督辦結(jié)果，將作為各單位（部門）負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員提撥任用的依據(jù)和參考。

該行通過(guò)推行重點(diǎn)工作督辦制，全行工作人員的工作意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)明顯提升，辦事效率明顯提高，有力促進(jìn)了該行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。（張立斌王軍平）

創(chuàng)新工作機(jī)制提升管理效率——建行長(zhǎng)沙湘江支行出臺(tái)重點(diǎn)工作督辦制

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