建行張家口西河沿支行增強核心競爭力

        為進一步緩解柜面服務(wù)壓力，提高服務(wù)效率和銀行的綜合服務(wù)水平，建行張家口西河沿支行組織社保類客戶集中的部分網(wǎng)點召開了座談會。會議圍繞為社保類客戶開設(shè)專柜、存折換卡、自助引導(dǎo)等分流具體措施進行了討論。結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和客戶結(jié)構(gòu)給大家介紹了窗口細分的必要性，并對窗口對應(yīng)叫號機設(shè)置進行了講解。最后網(wǎng)點管理部負責(zé)人對即將到來的代發(fā)社保工資高峰期的分流工作進行了具體安排，旨在通過各項措施的落實，實現(xiàn)對社保類客戶的分流，提高服務(wù)效率，增強網(wǎng)點的核心競爭力。