建行張家口下花園支行發(fā)揮電子渠道分流作用

        為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)區(qū)分行開(kāi)展的全員體驗(yàn)使用電子銀行和全區(qū)電子銀行知識(shí)及技能大賽兩項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮電子渠道的分流替代作用，有力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)逐步向電子渠道分流轉(zhuǎn)移，從而緩解前臺(tái)柜員壓力，充分發(fā)揮柜面的營(yíng)銷職能，使其創(chuàng)造更大的價(jià)值。建行張家口下花園支行四季度在全行范圍內(nèi)開(kāi)展電子渠道引導(dǎo)遷移活動(dòng)。
        本次渠道引導(dǎo)遷移活動(dòng)，支行制訂了八項(xiàng)奮斗目標(biāo)：一是現(xiàn)金取款2500元以下50%的柜面業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至ATM辦理；二是50%的是查詢、轉(zhuǎn)賬柜面業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助終端、ATM辦理；三是30%的代發(fā)工資轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上銀行辦理；四是50%的柜面匯款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行辦理；五是50%的基金業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、ATM辦理；六是50%的信用卡查詢、還款轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行辦理；七是90%的代繳移動(dòng)、固話話費(fèi)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至電話銀行、網(wǎng)上銀行、ATM辦理；八是力爭(zhēng)完成2010年電子銀行業(yè)務(wù)70%的業(yè)務(wù)指標(biāo)。為了避免活動(dòng)流于形式，召開(kāi)了全行員工參加的“支行電子渠道引導(dǎo)遷移推廣實(shí)施啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”，現(xiàn)場(chǎng)分別對(duì)企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信、電話銀行以及電子渠道一體化柜面簽約業(yè)務(wù)進(jìn)行了細(xì)致的講解。在全行范圍內(nèi)，普及了電子銀行知識(shí)，明確了工作目標(biāo)，提高了全行員工對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，掀起了全行員工體驗(yàn)應(yīng)用電子銀行服務(wù)，學(xué)習(xí)電子銀行知識(shí)，營(yíng)銷電子銀行產(chǎn)品的熱潮。為全面提升全行員工電子銀行業(yè)務(wù)操作技能、營(yíng)銷技能、服務(wù)技能和風(fēng)險(xiǎn)防控技能，促進(jìn)我行電子銀行各項(xiàng)指標(biāo)的全面完成打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。