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建行長沙湘江支行實行行領導督導巡查制度

時間:2010-12-02 08:45:10  來源:  作者:李碩

 

為加強對各基層營業(yè)網點的管理,及時了解基層業(yè)務發(fā)展和內部管理現(xiàn)狀、工作打算和成效,分析并解決其存在的不足、問題與困難,建行長沙湘江支行在全行推行了行領導督導調研制度,這是該行深入基層進行調研,督導宣講抓落實的一項重要舉措。
一、深入基層調研,了解基層現(xiàn)狀
該行行領導通過聽取各基層網點負責人工作匯報,現(xiàn)場互動和詢問,相關部門發(fā)言等多種方式深入了解各基層網點業(yè)務發(fā)展和內部管理現(xiàn)狀,并對下階段工作作出重要指示。同時,該行要求各基層網點在調研結束后將行領導的重要指示迅速傳達至每一位員工,認真抓好貫徹落實,并及時反饋督導調研落實情況至支行辦公室,確保督導調研取得實效。
二、宣講支行政策,確保政令暢通
該行行領導在督導調研前要求相關部門及時做好支行的各類重大決策、重要文件和制度的梳理,并在督導調研期間重點做好宣講和解讀,確保人人知曉,全員迅速貫徹落實支行的各類重大決策。
三、參加早晚例會,親自督導工作
該行行領導通過不定期參加聯(lián)系行晨會和夕會,深入了解各基層網點晨會和夕會制度落實情況,督促各基層網點認真做好業(yè)績通報、工作點評、經驗分享、制度宣講等內容,切實發(fā)揮晨會和夕會提升網點精神面貌,促進業(yè)務發(fā)展的作用。同時,該行行領導還以客戶身份通過細心觀察、親身體驗、咨詢業(yè)務、辦理業(yè)務、與大堂內客戶交流等方式對各基層網點優(yōu)質服務、營運環(huán)境、安全保衛(wèi)以及突發(fā)事件應對等情況進行巡查,督促各網點不斷提升優(yōu)質服務水平、加強營運安全管理。
該行堅信,行領導督導巡查制度的推行必將大力提高行務運行效率,促進各基層行、各部門圍繞中心工作,以時不我待的責任感和緊迫感,全力完成各項目標任務。(張立斌  湯君碩)

 

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