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感謝建行

11月28日上午，在建行承德寬城支行開展的“2010年銀行業(yè)公眾教育服務(wù)日”宣傳活動(dòng)現(xiàn)場迎來了一位特殊的客戶，他沒有咨詢建行業(yè)務(wù)，只是不住的說：“建行好啊，感謝建行！”聽了個(gè)人業(yè)務(wù)顧問小方講述的事情原委，我們才恍然大悟。

原來該客戶在前一天到建行承德寬城支行辦理業(yè)務(wù)，恰逢小方值大堂經(jīng)理。該客戶在柜員機(jī)旁一邊打電話，一邊焦急的詢問下一步操作，時(shí)不時(shí)還因?yàn)槁牪磺鍖?duì)方的聲音而重復(fù)對(duì)方的話。小方及時(shí)走上前去詢問客戶：“請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)，需要我們幫忙嗎?”該客戶支支吾吾的說：“因?yàn)樽罱峒屹I了家電，昨天有個(gè)人打來電話，說是家電下鄉(xiāng)返錢，要按照購買家電的金額比例給與不同的返錢，對(duì)方要求我在柜員機(jī)操作，告訴對(duì)方賬號(hào)，對(duì)方好給錢。”小方聽到此話立刻提高了警惕，提醒客戶如今犯罪份子的詐騙手段越來越花樣翻新，利用購車返稅等進(jìn)行的詐騙很多，希望客戶注意不要告訴對(duì)方銀行卡信息，并在客戶的請(qǐng)求下接過客戶手機(jī)，與對(duì)方通話。當(dāng)確認(rèn)對(duì)方是騙子時(shí)小方及時(shí)阻止了該客戶的進(jìn)一步操作并掛斷電話，使騙子的詐騙沒有得逞。客戶激動(dòng)地說：“謝謝你啊，不然我卡上的6000元錢就沒了。”

郝麗英

感謝建行

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