建行江蘇省淮安分行把對個(gè)人中高端客戶的競爭作為市場競爭切入點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，帶動產(chǎn)品營銷，為抓好年末歲初高端客戶營銷工作，該行推出“六道拼盤”迎接年末旺季營銷盛宴。
聯(lián)動營銷“找目標(biāo)”。該行將高端客戶信息整理下發(fā)到各營銷團(tuán)隊(duì)，制定年末公私聯(lián)動營銷方案和流程，明確營銷目標(biāo)，引導(dǎo)全行上下積極開展高端客戶滲透營銷活動。
重點(diǎn)營銷“攻陣地”。以總結(jié)、提煉、提升樓盤營銷工作為重點(diǎn)，該行對特定高端群體逐一重點(diǎn)突破，通過舉辦各類特色沙龍活動，緊緊抓牢客戶所需，提高客戶的忠誠度。
服務(wù)營銷“打創(chuàng)新”。通過流程再造、精品化服務(wù)模式來打造高端客戶新的服務(wù)模式，強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理“走出去”的服務(wù)模式，定期對轄內(nèi)高端客戶簽約、客戶服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、客戶降級或流失等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。同時(shí)在全行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展“明星服務(wù)標(biāo)兵”評選活動，提升客戶經(jīng)理服務(wù)高端客戶的能力。
系統(tǒng)入手“挖潛力”突出重點(diǎn)產(chǎn)品，深入開展產(chǎn)品營銷的多樣化。注重加強(qiáng)高端客戶使用我行產(chǎn)品滲透營銷，突出營銷重點(diǎn)，強(qiáng)化組合營銷，主推龍卡信用卡、賬戶金、乾元理財(cái)，組合營銷個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信銀行等產(chǎn)品，努力提升高端客戶使用我行的產(chǎn)品數(shù)量，也就是通過客戶相互滾動、產(chǎn)品相互聯(lián)動，施行客戶交叉營銷，產(chǎn)品交叉銷售，通過一項(xiàng)業(yè)務(wù)、一系列產(chǎn)品的逐項(xiàng)進(jìn)入，把客戶做深做透 。宣傳入手“造品牌”。持續(xù)強(qiáng)化媒體電子宣傳屏的宣傳力度，擴(kuò)大品牌社會影響面；打造建行高端客戶俱樂部品牌，多渠道挖掘拓展高端客戶資源。
激勵措施“抓深入”，通過加強(qiáng)考核，強(qiáng)化激勵來促使此項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)的發(fā)展，加強(qiáng)對高端客戶滲透營銷的考核與通報(bào)，并對營銷業(yè)績突出的部門和網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行表彰和獎勵，充分調(diào)動全行上下的營銷積極性。（周長國）
