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今年以來，建行江蘇省淮安分行把對個人中高端客戶的競爭作為市場競爭切入點和關(guān)鍵點，帶動產(chǎn)品營銷，提升核心競爭力，推進了個人金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。截至日前，該行AUM值新增32031萬元，全年任務(wù)完成率86%，系統(tǒng)內(nèi)排名第一。個人客戶增長2733人，計劃完成率為56.94 %，系統(tǒng)內(nèi)排名第一。個人富裕客戶新增562人，計劃完成率為43.23%，系統(tǒng)內(nèi)排名第一。

該行從搭建中高端客戶營銷平臺入手，開展以“提升中高端客戶數(shù)量占比、提升中高端客戶金融資產(chǎn)占比、提升品牌滲透率”為主題的個人中高端客戶拓展競賽活動，并自上而下組建營銷團隊，明確分支行、網(wǎng)點和客戶經(jīng)理的營銷半徑，從而使中高端客戶營銷形成一套完整的組織推動體系。針對個人中高端客戶金融資產(chǎn)流動性較強，金融需求更加多元化等特點，該行將營銷協(xié)作作為關(guān)鍵，強化上下級行之間、部門間、行（處）間和客戶經(jīng)理之間的聯(lián)動營銷力度，并將中高端客戶營銷與網(wǎng)點經(jīng)營費用掛鉤，綜合考核中高端客戶營銷的戶數(shù)和任務(wù)完成率，按比例預撥和撥付掛鉤營銷費用。

為提升營銷中高端客戶效能，該行還加強營銷技巧培訓，組織客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理集中進行專業(yè)化培訓，相互交流，切磋營銷技巧，組織客戶識別引導、接觸營銷、業(yè)務(wù)處理、關(guān)系維護等各崗位人員，開展營銷配合技巧的培訓，輔導客戶經(jīng)理人員正確運用系統(tǒng)對優(yōu)質(zhì)客戶進行識別、營銷和關(guān)系維護。（周長國）

建行江蘇省淮安分行競爭個人中高端客戶成效顯著

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