建行江蘇省淮安楚州支行網(wǎng)銀移植營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)成效

建行江蘇省淮安楚州支行加強(qiáng)網(wǎng)上銀行移植營(yíng)銷(xiāo)工作，并作為企業(yè)客戶(hù)代發(fā)工資的突破口。到目前，該行共有9個(gè)單位代發(fā)工資戶(hù)成功向企業(yè)網(wǎng)上銀行代發(fā)移植，月代發(fā)3690戶(hù)，占支行代發(fā)工資總戶(hù)的40%。
該行建立多元化的業(yè)務(wù)分銷(xiāo)渠道，從不同層面上推進(jìn)業(yè)務(wù)整合，利用電子銀行渠道優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不足，結(jié)合電子銀行渠道優(yōu)勢(shì)提供增值服務(wù)形成新產(chǎn)品，逐步將非現(xiàn)金類(lèi)金融產(chǎn)品向電子渠道移植，突破時(shí)間和空間限制，增加新的效益增長(zhǎng)空間。改進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核體系，在支行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法中，加大網(wǎng)銀移植業(yè)務(wù)考核權(quán)重，與每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jī)效掛鉤。
該行注重加強(qiáng)對(duì)相關(guān)臨柜人員、客戶(hù)經(jīng)理以及管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織員工進(jìn)行“務(wù)實(shí)體驗(yàn)”，開(kāi)展網(wǎng)上銀行現(xiàn)場(chǎng)演示，組織員工進(jìn)行實(shí)際操作，現(xiàn)場(chǎng)解決操作過(guò)程中碰到的疑難問(wèn)題，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)知識(shí)首先在內(nèi)部員工中得到普及，使每位受訓(xùn)者成為網(wǎng)銀義務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員。
完善的售后服務(wù)是電子銀行業(yè)務(wù)量質(zhì)并舉發(fā)展的有力保障。該行還指定專(zhuān)人做好所轄客戶(hù)的日常維護(hù)工作，受理網(wǎng)上銀行新開(kāi)戶(hù)、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、睡眠戶(hù)回訪等售后服務(wù)事項(xiàng)，并通過(guò)主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系對(duì)網(wǎng)銀客戶(hù)進(jìn)行回訪，批次開(kāi)展“網(wǎng)銀動(dòng)戶(hù)率”的喚醒工作。（周長(zhǎng)國(guó)）