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建行承德分行借競(jìng)賽抓服務(wù)

11月19日，建行承德分行組織全轄各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)從事前臺(tái)柜面業(yè)務(wù)人員及非專職客戶經(jīng)理共計(jì)219名員工參加了知識(shí)競(jìng)賽。這次競(jìng)賽，基本檢驗(yàn)了各機(jī)構(gòu)、條線員工的真實(shí)業(yè)務(wù)水平，也檢驗(yàn)了各機(jī)構(gòu)、各條線對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的實(shí)際效果。

競(jìng)賽結(jié)果公布之后，該行要求各機(jī)構(gòu)、各業(yè)務(wù)條線要對(duì)競(jìng)賽情況進(jìn)行全面總結(jié)，切實(shí)查找員工業(yè)務(wù)素質(zhì)方面存在的問(wèn)題。以考促學(xué)、以學(xué)促用，切實(shí)提升全行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。各機(jī)構(gòu)，尤其是成績(jī)靠后的單位要認(rèn)真分析原因，從思想上引起高度重視，把員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)納入日常管理之中，形成常態(tài)化的培訓(xùn)機(jī)制，抓緊采取有力措施，切實(shí)提高員工整體素質(zhì)。各相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)本條線員工培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，為各機(jī)構(gòu)員工培訓(xùn)工作提供支持和保障。要采取靈活多樣的方式送業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)制度到基層機(jī)構(gòu)、到員工身邊，切實(shí)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的指導(dǎo)、督促和檢查。

今后該行將采取考試、比賽等多種形式，不定期地對(duì)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)好、成績(jī)突出的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)差的員工予以崗位調(diào)整或做待崗處理，以此切實(shí)提升全行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和客戶服務(wù)水平。

郝麗英

建行承德分行借競(jìng)賽抓服務(wù)

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