建行張家口分行員工意見和建議搜集反饋情況

        9-11月份，建行張家口分行開展了員工意見和建議搜集活動，活動中各部門、各支行積極行動起來，圍繞增存增戶、聯(lián)動營銷、電子銀行、風險控制等方面工作提出了一些建設(shè)性意見和建議，辦公室隨即對各單位提出的意見和建議進行了梳理，并發(fā)送分行相關(guān)部門進行了落實，并將反饋結(jié)果在網(wǎng)站予以公布。同時，充分利用“內(nèi)部流程用戶之聲信息管理系統(tǒng)2.0”（以下簡稱“VOPA2.0”）平臺向省分行推薦建議類信息，提出改進意見和建議。內(nèi)部流程用戶之聲工作的開展，不僅可以為前臺員工答疑解惑，促進前、中、后臺的有效聯(lián)動，更重要的是通過對合理化建議的分析、整改，有力支持全行業(yè)務(wù)發(fā)展改進。9－11月份共收集員工合理化建議17條，17條已全部向省分行推薦。此外，還按照省行《關(guān)于做好國內(nèi)保理和國內(nèi)信用證專項內(nèi)部流程用戶之聲調(diào)查的通知》（建產(chǎn)質(zhì)〔2010〕36號）要求，我行在 9月3日-10日組織開展了國內(nèi)保理和國內(nèi)信用證專項內(nèi)部流程用戶之聲調(diào)查。為確保此次調(diào)查工作能夠高質(zhì)量、順利完成，我行建立了公司業(yè)務(wù)部主辦、辦公室協(xié)辦的工作框架，選擇了我行從事國內(nèi)保理和國內(nèi)信用證業(yè)務(wù)的優(yōu)秀機構(gòu)和人員作為調(diào)查對象，由于組織部署和溝通協(xié)調(diào)工作有效，確保了如期、順利地完成了此項工作，問題填答率達到了100%。