建行承德分行“曉軍流水勾對(duì)法”在全省推廣
近日，建行河北省分行決定將 “曉軍流水勾對(duì)法”在全省前臺(tái)柜員范圍內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣，幫助柜員掌握先進(jìn)、科學(xué)、實(shí)用、有效的柜面操作方法，在有效防范風(fēng)險(xiǎn)、減輕柜員壓力、促進(jìn)營(yíng)銷之間找到結(jié)合點(diǎn)。“曉軍流水勾對(duì)法”是建行承德分行前臺(tái)柜員在注重提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，在提高業(yè)務(wù)辦理效率、防范操作風(fēng)險(xiǎn)方面做的寶貴探索。該行在全轄推行后，不少柜員的體會(huì)是：“員工熟練掌握此法，勾對(duì)流水的時(shí)間不足10分鐘，依照該方法勾對(duì)流水，柜員心里有底，減輕了工作壓力”。
“曉軍流水勾對(duì)法”在全省建行前臺(tái)柜員間推廣分三個(gè)階段實(shí)施，不同階段側(cè)重點(diǎn)不同。
學(xué)習(xí)起步階段，求得“形似”。要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)柜員都知道、了解、使用“曉軍流水勾對(duì)法”，把“曉軍流水勾對(duì)法”當(dāng)做標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，要求柜員必須使用，具體期限由各行會(huì)計(jì)（柜員）主管根據(jù)柜員運(yùn)用情況自定。起步階段要求達(dá)到的效果是不丟憑證、及早發(fā)現(xiàn)憑證要素上的差錯(cuò)。
成熟階段，掌握精髓，由“形似”轉(zhuǎn)為“神似”。“曉軍流水勾對(duì)法”的精髓是“飽滿的工作熱情、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、科學(xué)的工作方法、精細(xì)的工作流程”。在前期熟練掌握“曉軍流水勾對(duì)法”的基礎(chǔ)上，可以不在形式上機(jī)械要求柜員的勾對(duì)動(dòng)作，不一定勾三遍，重點(diǎn)在勾對(duì)流水后要達(dá)到提高工作效率，提升工作質(zhì)量的目的。
擴(kuò)大使用效果，輕松下班，由“神似”達(dá)到“上層級(jí)”
柜員通過掌握“曉軍流水勾對(duì)法”的精髓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，柜員在本階段要做到將勾對(duì)要點(diǎn)控制融入工前和工中，工前準(zhǔn)備充分，上班精力充沛，對(duì)所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)流程、要點(diǎn)了然于胸，熟練應(yīng)用；辦理業(yè)務(wù)過程精神集中，按要點(diǎn)審核憑證；風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)口前移，風(fēng)險(xiǎn)防控能力得到質(zhì)的提高；日結(jié)后勾對(duì)流水壓力減輕，輕松下班。
郝麗英
