圍繞總行“服務質量年”活動主旨,建行山西大同分行創(chuàng)新服務意識、服務內容和服務機制。開展以“五心服務,五星感受”為主題的品牌創(chuàng)建活動,以“開心微笑、安心網(wǎng)絡、稱心網(wǎng)點、貼心經(jīng)理、誠心理財”為載體,以爭創(chuàng)“星級網(wǎng)點、星級員工、星級產(chǎn)品”為工作主線,從“內部倡導服務文化,外部改善服務體驗”兩個方面入手,最終創(chuàng)建出具有大同分行特色的服務品牌。
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