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工商銀行鐵嶺保障“完善用卡環(huán)境服務(wù)社會公眾”活動有效開展

時間:2010-12-16 09:53:03  來源:鐵嶺工行  作者:韓

 

為使“完善用卡環(huán)境,服務(wù)社會公眾”主題系列活動實現(xiàn)預(yù)期目標,工行鐵嶺分行五項要求保障“完善用卡環(huán)境服務(wù)社會公眾”活動有效開展。
    一是要求各支行做好本區(qū)域特約商戶口宣傳條幅和宣傳資料的布放工作;各網(wǎng)點按照市行統(tǒng)一要求做好宣傳條幅和宣傳資料布放工作,積極為“完善用卡環(huán)境,服務(wù)社會公眾”主題系列活動造勢。
    二是要求各網(wǎng)點安排專門人員做好安全用卡安全常識宣傳工作,耐心解答客戶咨詢,增強客戶安全意識,提升客戶防范水平。
    三是要求銀行卡從業(yè)人員認真學(xué)習嚴格執(zhí)行人民銀行、銀監(jiān)局及工商銀行關(guān)于信用卡管理規(guī)定,切實規(guī)范操作行為,制定和完善銀行卡服務(wù)突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案。
    四是要求銀行卡部加強信用卡發(fā)放、審核、后期維護等工作,對社會公眾反映強烈的泄露客戶信息等問題要進行責任追究,防范由此引發(fā)的各類風險。
    五是要求銀行卡部嚴格執(zhí)行《遼寧省銀行卡受理市場建設(shè)公約》各項規(guī)定,規(guī)范銀行卡營銷市場,糾正不正當競爭行為。

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