2010年12月29日，建行承德寬城支行召開“迎新春”旺季營銷活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，安排部署支行首季營銷活動(dòng)。此次活動(dòng)以揚(yáng)眉“兔”氣慶新春為主題，繼續(xù)實(shí)行“雙紅旗”獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)置了活動(dòng)明星獎(jiǎng)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、重點(diǎn)產(chǎn)品奪標(biāo)獎(jiǎng)、全員個(gè)人存款營銷獎(jiǎng)、重點(diǎn)產(chǎn)品大單獎(jiǎng)等多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)鼓舞士氣。
在將目標(biāo)任務(wù)具體細(xì)化分解下達(dá)之后，該行確定了活動(dòng)營銷拓展措施：
重點(diǎn)客戶及時(shí)回訪，確保存款穩(wěn)存增存。由各條線、部門篩選出重點(diǎn)客戶，制定詳細(xì)的回訪營銷時(shí)間表，確定客戶回訪方式，其中AUM100萬元以上個(gè)人客戶、企業(yè)重點(diǎn)客戶回訪率須達(dá)到100%。
潛在客戶全力營銷，爭(zhēng)取更多優(yōu)質(zhì)客戶。由員工推薦、支行篩選確定出區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)營銷新客戶，支行全力進(jìn)行營銷，力爭(zhēng)更多的重點(diǎn)客戶落戶該行。對(duì)在此活動(dòng)中表現(xiàn)突出的員工，支行將根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)能夠?yàn)橹袪I銷重點(diǎn)客戶發(fā)揮重要作用的員工給予重獎(jiǎng)。
精心布置烘托氣氛，強(qiáng)化服務(wù)提升業(yè)績。兩網(wǎng)點(diǎn)外部懸掛大紅燈籠，內(nèi)部懸掛小燈籠和中國結(jié)、張貼宣傳條幅等渲染節(jié)日氣氛，支行還將委托郵局為中高端客戶贈(zèng)送“入戶賀卡”。根據(jù)旺季不同時(shí)段的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整窗口組合和人員組合，以最大限度保證低柜開放，提升銷售業(yè)績；及時(shí)妥善處理客戶投訴，使其轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)的推動(dòng)力，提升客戶的滿意度。
按旬通報(bào)及時(shí)溝通，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)表彰激勵(lì)。注重工作階段性進(jìn)展情況推動(dòng)，及時(shí)調(diào)整工作思路，每旬對(duì)各部門、各網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)完成情況進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，通報(bào)表揚(yáng)旬明星并給予激勵(lì)。
