為抓住2011年一季度個人金融業(yè)務(wù)營銷旺季的有利時機(jī)，全面實現(xiàn)個人金融業(yè)務(wù)工作的“開門紅”，工行鐵嶺分行全面落實省行工作安排，制定了2011年個金旺季營銷策劃工作措施：
一、提早落實“開門紅”系列競賽活動
1、制定并完善相關(guān)營銷活動方案。制定《鐵嶺分行旺季增儲營銷活動方案》。實行支行、網(wǎng)點分類排序考核，實行分類獎勵；對排序落后的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及員工扣減績效；對排序落后的支行管理層扣減績效；對時點計劃完成率偏低的支行扣減綜合績效。
2、進(jìn)一步完善激勵機(jī)制。制定《鐵嶺分行2011年個金業(yè)務(wù)（支行）考核辦法》、《鐵嶺分行2011年個金業(yè)務(wù)（網(wǎng)點）考核辦法》、《鐵嶺分行2011年客戶經(jīng)理管理考核辦法》。對支行、網(wǎng)點、個人客戶經(jīng)理進(jìn)行綜合考評。做到獎罰分明。為經(jīng)營決策、等級評定、資源分配、任免考核、經(jīng)營獎勵依據(jù)。
3、開展以客戶為主體營銷競賽活動。組織以星級客戶、代發(fā)工資客戶、銀商通客戶、工銀商友客戶、第三方存客戶為對象的五大營銷活動，分別制定《鐵嶺分行星級客戶營銷考核方案》、《鐵嶺分行代發(fā)工資客戶營銷方案》、《鐵嶺分行銀商通客戶營銷方案》、《鐵嶺分行商友客戶營銷方案》、《鐵嶺分行三方存管客戶營銷方案》。
二、公私聯(lián)動開展項目營銷
加強(qiáng)聯(lián)動營銷。根據(jù)省行確定的十大類重點營銷項目，逐項確定營銷方案、明確落實營銷目標(biāo)、盡快取得營銷成效。加快推進(jìn)2010年已成型項目的順利實現(xiàn)。如與遼寧新天數(shù)字科技有限公司合作的市民卡項目；與鐵嶺大學(xué)合作的“校園一卡通”項目；與鐵嶺住房公積金合作的聯(lián)名卡項目；與鐵煤集團(tuán)的深度合作的代發(fā)工資項目；與鐵嶺電視大學(xué)的合作的學(xué)生收費(fèi)卡項目等等。
三、舉辦豐富多彩的請進(jìn)來、走出去營銷活動
籌備舉辦2次投資策略、大話理財為主題的報告會；舉辦3次以重點產(chǎn)品營銷推介為主題的說明會；舉辦2次客戶經(jīng)理團(tuán)隊與高端客戶有效對接的聯(lián)誼會，通過開展各種形式的請進(jìn)來活動，拓寬定向營銷渠道，提高營銷效率和成功率。
四、實施高信息覆蓋宣傳和產(chǎn)品推介
一是在《鐵嶺晚報》、《鐵嶺日報》開辟宣傳欄目。二是在鐵嶺大型商場，如樂購、大商、興隆、生活廣場開辟宣傳廣角。三是在鐵嶺戶外的大型高清ＬＥＤ顯示屏，如新區(qū)、駐蹕園、大天力等滾動播放工行宣傳片。四是統(tǒng)一印制宣傳單、宣傳折頁，統(tǒng)一訂制宣傳板。五是制作網(wǎng)點電視宣傳片軟件，全面宣傳牡丹靈通卡系列產(chǎn)品、個人電子銀行產(chǎn)品、個人理財類產(chǎn)品、幸福貸款系列產(chǎn)品、個人貴金屬產(chǎn)品簡介，同時靈活穿插網(wǎng)點層面的溫馨提示等臨時性內(nèi)容。
五、確保網(wǎng)點運(yùn)營通暢
細(xì)化規(guī)章、機(jī)制、流程，切實為網(wǎng)點解決實際困難。研究制定《鐵嶺分行營業(yè)網(wǎng)點后勤保障管理工作細(xì)則與操作流程》、《鐵嶺分行營業(yè)網(wǎng)點機(jī)具設(shè)備配發(fā)管理業(yè)務(wù)操作流程》、《鐵嶺分行網(wǎng)點裝修改造業(yè)務(wù)操作流程》、《機(jī)具設(shè)備工作細(xì)化與操作流程》、《辦公用品工作細(xì)化與操作流程》、《房屋水電維修工作細(xì)化與操作流程》、《員工就餐工作細(xì)化與操作流程》；核定編制了2011年一季度營業(yè)網(wǎng)點辦公用品、服務(wù)用品采集發(fā)放計劃。采取物品直接配送、定點維修商直接維修、配發(fā)零星費(fèi)用、銀州區(qū)內(nèi)網(wǎng)點直接配餐、外圍網(wǎng)點補(bǔ)發(fā)津貼、環(huán)境衛(wèi)生定期保潔、網(wǎng)點水電費(fèi)煤氣費(fèi)統(tǒng)一管理等方式，徹底解決長期困擾網(wǎng)點的后勤保障問題。
