工行朝陽分行黨委書記郭文峰上任后,迅速進(jìn)入工作角色,與班子成員相互交流工作情況,聽取機(jī)關(guān)部室負(fù)責(zé)人工作匯報。為盡快了解和掌握基層情況,他利用休息日,于1月8日在副行長趙春光,綜合辦公室、人力資源部負(fù)責(zé)人陪同下,走訪了城區(qū)燕都、龍城、新華、通卡、春風(fēng)等五個支行營業(yè)室以及廣場、站前、朝鳳、雙塔四個網(wǎng)點(diǎn)。 在走訪前,郭文峰要求不提前通知各支行和網(wǎng)點(diǎn),目的是察看真實(shí)情況,不給基層干部員工添麻煩。郭文峰每到一支行和網(wǎng)點(diǎn),都與值班的干部員工握手問候,向值班負(fù)責(zé)人和員工了解業(yè)務(wù)開展、對公對私存款增減、員工狀況等多方面的工作情況。他走進(jìn)各支行、網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)室和柜臺內(nèi),認(rèn)真察看了營業(yè)場所環(huán)境、員工的精神面貌。要求支行和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)的綜合管理,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)是銀行的門面也是“窗口”,一定要注重細(xì)節(jié)服務(wù),牢記服務(wù)無小事。
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