工行朝陽分行個貸中心服務(wù)客戶從細(xì)處著手效果好

     2010年，工行朝陽分行個貸營銷中心的營銷增量和余額均排在全省前列。2011年，該行更有信心把個貸業(yè)務(wù)打造成品牌業(yè)務(wù)，繼續(xù)保持在全省排名在前的位置。
   
    新年伊始，該行個貸營銷中心為打造全新的個貸工作，他們認(rèn)真貫徹落實省市行有關(guān)個貸營銷工作的部署，全力營銷個貸產(chǎn)品，服務(wù)客戶從小事做起，從細(xì)處著眼。日前，該中心在已有個貸產(chǎn)品公告欄的基礎(chǔ)上，將申辦工行個貸產(chǎn)品的申貸手續(xù)辦理程序制作成圖表形式，張貼在個貸公告欄處，方便來行咨詢和辦理個貸客戶查看了解。該行的做法即節(jié)省了客戶時間，又給客戶指明了申貸辦貸流程，讓客戶申辦個貸品種，辦理申貸手續(xù)不走彎路，受到申貸客戶的歡迎。
 
     另據(jù)了解，該行個人貸款中心干部員工旺季營銷放棄雙休日休假，正常接待客戶咨詢和辦理申貸手續(xù)。截至1月9日，個人貸款已發(fā)放2836萬元，并出現(xiàn)了人人爭當(dāng)個貸營銷尖兵的大好局面。