工行吉安井岡山支行強化服務為旺季營銷保駕護航

    為打好一季度旺季攻堅戰(zhàn)，確保同業(yè)市場優(yōu)先地位，全面完成分行下達的各項任務指標，工行吉安井岡山支行在進行市場全面調(diào)查基礎上，采取積極措施，要求圍繞客戶服務到位，宣傳到位，提升服務質(zhì)量，樹立口碑品牌形象，深度強化服務，為旺季營銷保駕護航。

    一、靠真情奉獻。井岡山冬季寒冷多雪，為了能更好的為客戶提供服務，天氣因素不成為影響客戶上門辦理業(yè)務的原因，該行對大堂經(jīng)理、保安加強要求，對所有上門顧客均應開門相迎，階梯有冰雪的情況下，應主動迎送客戶，鏟除路面積雪。以無微不至的服務溫暖客戶的心。

    二、靠創(chuàng)新服務。該行利用新年的特殊時間，向重點客戶、潛力客戶寄發(fā)賀卡，傳遞深沉的祝福，同時附贈最新業(yè)務信息，挖掘客戶，增加業(yè)務。在春節(jié)這個重要的節(jié)日向客戶發(fā)送溫馨祝福短信，維穩(wěn)客戶群。

    三、靠依“法”辦事。該行對各網(wǎng)點服務硬件，服務問題，根據(jù)省行網(wǎng)點服務達標內(nèi)容逐次進行核對，要求利用元旦假期全面完善到位，確保旺季營銷優(yōu)質(zhì)服務客戶。召開多次會議通過了井岡山支行服務考核方案，全行員工必須嚴格按章辦事，依法辦事。

    四、靠全員監(jiān)督。為形成良好的優(yōu)質(zhì)服務氛圍，該行要求員工相互監(jiān)督，相互提醒，查找不足，完善服務。