工行渭南分行提高后勤服務水平 支持業(yè)務發(fā)展

  工商銀行渭南分行緊緊圍繞全行中心工作和業(yè)務發(fā)展需求，不斷強化后勤保障服務工作，堅持做好一線為二線服務，全力滿足了全行營業(yè)、生活水電暖等方面的需要。

  一、加強教育、健全制度，強化服務意識。該行加強對后勤人員的制度學習和思想教育，引導后勤人員樹立大局意識和服務意識，圍繞全行業(yè)務發(fā)展這一核心工作，立足本職、搞好服務全行穩(wěn)健運行；通過健全后勤反饋制度，在及時了解后勤管理各項工作進展程度的同時，加強了對后勤服務的考核、評價力度，激發(fā)了后勤人員的工作積極性。

  二、加強管理、優(yōu)化流程，提高服務效率。根據(jù)全行發(fā)展要求和地方各行業(yè)管理要求，加強了對用電、基建、衛(wèi)生等方面的管理，落實崗位責任制，從日常管理到應急搶修做到分工明確，全力保證辦公區(qū)、網(wǎng)點、生活區(qū)電、水、暖的正常供應。進一步優(yōu)化電路搶修流程，實行承諾式考核，要求相關(guān)人員在得知情況后必須在承諾時間內(nèi)趕到現(xiàn)場進行檢修、做好發(fā)電準備。

  三、加強監(jiān)督、強化落實，共同提高服務質(zhì)量。為確保為一線服務的制度真正落到實處，該行加強考核監(jiān)督，嚴格 獎懲。建立二線為一線服務民主測評制度，根據(jù)測評情況及時制定改進措施，并與相關(guān)人員 的績效及評先選優(yōu)掛鉤。定期向支行網(wǎng)點通報后勤服務工作情況，請支行網(wǎng)點進行評議，進一步改進工作。