建行秦皇島分行圓滿完成全市龍卡洗車商集中采購工作

    為進(jìn)一步提高龍卡汽車卡的市場占有率，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力，提升客戶滿意度，擴(kuò)大洗車商的市場覆蓋度，建行秦皇島分行信用卡中心與集中采購部門本著服務(wù)前臺、服務(wù)客戶的理念通力合作，歷經(jīng)近一個(gè)月的時(shí)間完成了對洗車供應(yīng)商的采購工作。

    此次采購本著公開、公平、公正、自愿的原則。供應(yīng)商征集通過內(nèi)網(wǎng)向全行發(fā)布公告，采用各部門和全行員工推薦的原則進(jìn)行報(bào)名，先后與該行有意合作的供應(yīng)商達(dá)40余家，經(jīng)計(jì)劃財(cái)務(wù)部門和信用卡中心對供應(yīng)商的逐一實(shí)地走訪考察、資質(zhì)審核等初步確認(rèn)了30家入圍候選公司。由于洗車商采購在全省范圍內(nèi)尚屬首次，沒有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，供應(yīng)商群體龐大，實(shí)際情況復(fù)雜，已于2010年6月上線運(yùn)行的采購系統(tǒng)對供應(yīng)商的剛性條件比較苛刻，給采購工作帶來很多預(yù)想不到的困難。為此，計(jì)財(cái)部、信用卡部兩部門反復(fù)多次研究探討，最終提出兩套方案并行的方式：根據(jù)洗車商所在的地理位置不同，采取不同的采購方式，如：同一區(qū)域分布2家以上的洗車商，采取競爭性談判方式，由評委根據(jù)供應(yīng)商報(bào)價(jià)、洗車設(shè)備等進(jìn)行綜合評判，擇優(yōu)確認(rèn)一家供應(yīng)商；對于該區(qū)域只有一家洗車商采取詢價(jià)方式與其進(jìn)行直接談判。方案通過后于2010年12月23日在紀(jì)檢部門的全程監(jiān)督下由該行集中采購部門、需求部門、需求管理部門等推薦4位專家評委與供應(yīng)商進(jìn)行逐一談判。由于供應(yīng)商人員較多，每位供應(yīng)商的情況各有特色，談判時(shí)間比預(yù)想的大大延長，采購小組成員中午都放棄了休息，對出現(xiàn)的新問題及時(shí)研究，歷時(shí)一天的努力初步確認(rèn)22家入選供應(yīng)商。在此基礎(chǔ)上，評委又對22家入選供應(yīng)商報(bào)價(jià)等情況進(jìn)行整體綜合考評，發(fā)現(xiàn)洗車商軟硬件條件差別不大的供應(yīng)商，報(bào)價(jià)不一致，經(jīng)評委根據(jù)報(bào)價(jià)的總體情況和對秦皇島市洗車市場的調(diào)研結(jié)果，研究確認(rèn)各同檔次的供應(yīng)商統(tǒng)一的合理的洗車價(jià)格后第二次與供應(yīng)商逐一談判，最終結(jié)果實(shí)現(xiàn)了同規(guī)模同價(jià)格的采購結(jié)果。入選的22家供應(yīng)商分布秦皇島市的三區(qū)三縣，覆蓋了各個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)和居民區(qū)，布局合理，供應(yīng)商自身規(guī)模也在秦皇島市也全部屬于中等以上的洗車公司，洗車服務(wù)理念和洗車設(shè)備也都能滿意客戶的需求。

     至此，該行圓滿結(jié)束洗車商的采購工作，在全省尚屬首家。這對規(guī)范供應(yīng)商的管理、理順洗車卡市場提供了先決條件，同時(shí)規(guī)定各洗車商對該行規(guī)定的各種車型一視同仁，節(jié)假日照常為該行客戶服務(wù)等服務(wù)理念。通過此次采購為龍卡汽車卡在秦皇島市的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為新版洗車卡體現(xiàn)面向私家車、服務(wù)私家車的服務(wù)理念提供了展現(xiàn)的平臺，為該行拓展優(yōu)質(zhì)的個(gè)人客戶、實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)、提升客戶的忠誠度和滿意度作出了一定的貢獻(xiàn)。